Dostawa i płatność

1. Sposoby odbioru zamówienia

Odbiór osobisty

Klient może odebrać zamówiony opał osobiście na składzie:

Przed odbiorem warto potwierdzić dostępność towaru i przygotowanie zamówienia telefonicznie pod numerem 609 571 000.

Dostawa pod wskazany adres

Tomex realizuje dostawy opału własnym transportem.

Dostawy obejmują przede wszystkim Wodzisław Śląski oraz okoliczne miejscowości. Szczegóły dostawy ustalane są indywidualnie, zależnie od adresu, ilości opału i możliwości transportowych.

2. Termin dostawy

Ustalenie terminu

Dostawa może być możliwa nawet tego samego dnia, ale nie jest to gwarantowane dla każdego zamówienia.

Termin zależy od:

• dostępności towaru
• liczby zamówień
• trasy kierowcy
• ilości zamówionego opału
• pogody
• warunków dojazdu
• uzgodnień z klientem

Po złożeniu zamówienia online pracownik Tomex może skontaktować się z klientem telefonicznie w celu potwierdzenia terminu i szczegółów dostawy.

3. Koszt dostawy

Indywidualna wycena

Koszt dostawy może być liczony indywidualnie na podstawie:

• adresu dostawy
• masy zamówienia
• rodzaju opału
• rodzaju samochodu potrzebnego do realizacji dostawy
• sposobu rozładunku
• warunków dojazdu

Na stronie może działać kalkulator dostawy. Jeżeli koszt wymaga potwierdzenia, ostateczne warunki dostawy zostaną ustalone z klientem przed realizacją zamówienia.

4. Warunki dojazdu i rozładunku

Obowiązki klienta przy dostawie

Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu samochodu dostawczego do miejsca rozładunku.

Klient powinien poinformować Tomex o utrudnieniach, takich jak:

• wąski wjazd
• niski przejazd
• stromy podjazd
• miękka nawierzchnia
• brak możliwości zawrócenia
• przewody, drzewa albo inne przeszkody
• ograniczenia tonażowe
• miejsce rozładunku w piwnicy, kotłowni albo w innym trudno dostępnym miejscu

Bezpieczny rozładunek

Kierowca realizuje rozładunek w miejscu ustalonym z klientem, jeżeli pozwalają na to warunki techniczne i bezpieczeństwo.

Jeżeli rozładunek we wskazanym miejscu okaże się niemożliwy albo niebezpieczny, kierowca może zaproponować inne miejsce rozładunku.

5. Płatności

Odbiór osobisty

Przy odbiorze osobistym na składzie klient może zapłacić:

• gotówką
• kartą płatniczą

Dostawa

Przy dostawie do klienta płatność odbywa się gotówką przy odbiorze, chyba że indywidualnie ustalono inaczej przed realizacją zamówienia.

Brak płatności internetowych

Na ten moment sklep nie obsługuje płatności online.

Nie przyjmujemy płatności przez:

• PayU
• Przelewy24
• Stripe
• BLIK
• kartę online

6. Dokument sprzedaży

Klient otrzymuje dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jeżeli klient potrzebuje faktury, powinien podać dane do faktury przy składaniu zamówienia albo przed wystawieniem dokumentu.