1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Kontakt w sprawach danych osobowych:

• E-mail: tomex_tk@interia.pl
• Telefon: 609 571 000

2. Jakie dane przetwarzamy

Dane podawane przy zamówieniu

W związku z obsługą zamówień możemy przetwarzać:

• imię i nazwisko
• adres dostawy
• numer telefonu
• adres e-mail
• dane do faktury, jeśli klient je poda
• dane zamówienia
• informacje o wybranym produkcie
• informacje o sposobie odbioru albo dostawy
• informacje o płatności
• historię kontaktu dotyczącą zamówienia

Dane techniczne

Podczas korzystania ze strony mogą być przetwarzane także dane techniczne, takie jak:

• adres IP
• typ urządzenia
• typ przeglądarki
• system operacyjny
• informacje o aktywności na stronie
• pliki cookies
• identyfikatory analityczne i marketingowe, jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

• przyjęcia i obsługi zamówienia
• kontaktu z klientem w sprawie zamówienia
• ustalenia szczegółów dostawy
• realizacji odbioru osobistego albo transportu
• wystawienia dokumentu sprzedaży
• obsługi reklamacji
• obsługi odstąpienia od umowy, jeśli dotyczy
• wykonania obowiązków księgowych i podatkowych
• zabezpieczenia roszczeń
• zapewnienia bezpieczeństwa strony
• prowadzenia statystyk strony
• mierzenia skuteczności reklam i konwersji, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę

4. Podstawy prawne przetwarzania

Wykonanie umowy

Dane są potrzebne do przyjęcia zamówienia, kontaktu z klientem, przygotowania towaru oraz realizacji odbioru lub dostawy.

Obowiązek prawny

Część danych musimy przechowywać ze względu na obowiązki księgowe, podatkowe i rozliczeniowe.

Prawnie uzasadniony interes

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi kontaktu, dochodzenia lub obrony roszczeń, zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz ochrony przed nadużyciami.

Zgoda

Niektóre pliki cookies, narzędzia analityczne i marketingowe mogą działać na podstawie zgody użytkownika, jeśli taka zgoda jest wymagana.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, w sposób dostępny na stronie lub przez ustawienia przeglądarki.

5. Newsletter i marketing bezpośredni

Na ten moment Tomex nie prowadzi newslettera ani automatycznego e-mail marketingu do klientów po zakupie.

Nie wykorzystujemy danych zamówieniowych do nękania klientów ofertami telefonicznymi albo mailowymi.

Jeżeli w przyszłości zostanie uruchomiony newsletter albo dodatkowe działania marketingowe, użytkownik zostanie o tym poinformowany, a wymagane zgody będą zbierane osobno.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają nam prowadzić stronę i sklep, w szczególności:

• firmie hostingowej
• dostawcom systemu sklepu internetowego
• dostawcom poczty e-mail
• firmie księgowej
• dostawcom usług IT
• podmiotom obsługującym narzędzia analityczne i marketingowe
• organom publicznym, jeżeli wymagają tego przepisy prawa
• doradcom prawnym lub księgowym, jeżeli jest to potrzebne do ochrony praw Tomex

Dane są przekazywane tylko w zakresie potrzebnym do realizacji określonego celu.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Na stronie mogą działać narzędzia dostarczane przez podmioty takie jak Google albo Meta, w szczególności Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel lub podobne narzędzia pomiarowe.

Korzystanie z takich narzędzi może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli dostawca narzędzia korzysta z infrastruktury poza tym obszarem.

W takim przypadku stosowane powinny być mechanizmy ochrony danych wymagane przez obowiązujące przepisy, takie jak odpowiednie decyzje, umowy albo standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

8. Jak długo przechowujemy dane

Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez okres potrzebny do realizacji zamówienia, obsługi reklamacji, wykonania obowiązków księgowych i podatkowych oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane z dokumentów księgowych przechowujemy przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu wycofania zgody albo do czasu, gdy przestaną być potrzebne do celu, w którym zostały zebrane.

Dane techniczne i logi serwera przechowujemy przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa strony oraz obsługi ewentualnych problemów technicznych.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

• dostępu do swoich danych
• sprostowania danych
• usunięcia danych
• ograniczenia przetwarzania
• przenoszenia danych, jeżeli ma zastosowanie
• sprzeciwu wobec przetwarzania
• cofnięcia zgody, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aby skorzystać z praw, można skontaktować się z Tomex pod adresem e-mail:

10. Pliki cookies

Czym są cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Cookies mogą być używane do prawidłowego działania strony, obsługi koszyka, zapamiętania ustawień, prowadzenia statystyk oraz mierzenia skuteczności reklam.

Rodzaje cookies

Na stronie mogą być używane:

Cookies niezbędne

Są potrzebne do prawidłowego działania strony i sklepu, w tym obsługi koszyka, sesji użytkownika oraz bezpieczeństwa strony.

Cookies analityczne

Pomagają sprawdzić, jak użytkownicy korzystają ze strony. Mogą pochodzić z narzędzi takich jak Google Analytics albo podobne systemy analityczne.

Cookies marketingowe

Mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, remarketingu oraz analizy konwersji. Mogą być powiązane z narzędziami takimi jak Google Ads albo Meta Pixel.

Cookies społecznościowe

Mogą być ustawiane w związku z osadzonymi treściami społecznościowymi, takimi jak filmy, rolki albo przyciski prowadzące do Facebooka.

11. Narzędzia analityczne i reklamowe

Na stronie mogą działać narzędzia takie jak:

• Google Analytics
• Google Ads
• Meta Pixel
• narzędzia mierzenia konwersji
• narzędzia mierzenia kliknięć telefonu
• narzędzia mierzenia dodania produktu do koszyka
• narzędzia mierzenia wysłania formularza
• inne podobne narzędzia analityczne lub reklamowe

Takie narzędzia mogą przetwarzać informacje o aktywności użytkownika na stronie, w szczególności odwiedzone podstrony, kliknięcia, zdarzenia w sklepie, źródło wejścia na stronę oraz dane techniczne urządzenia.

Jeżeli wymagają tego przepisy, narzędzia te są uruchamiane po uzyskaniu zgody użytkownika.

12. Zarządzanie cookies

Użytkownik może zarządzać cookies przez:

• baner zgód cookies, jeśli jest dostępny na stronie
• ustawienia prywatności na stronie, jeśli są dostępne
• ustawienia swojej przeglądarki internetowej

Ograniczenie niektórych cookies może wpłynąć na działanie strony lub sklepu, w szczególności koszyka i funkcji zamówienia.

13. Bezpieczeństwo danych

Tomex stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, zmianą albo ujawnieniem.

Dostęp do danych mają tylko osoby i podmioty, które potrzebują ich do realizacji określonych zadań.

14. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może zostać zaktualizowana w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania sklepu albo wdrożenia nowych narzędzi technicznych, analitycznych lub marketingowych.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej Tomex.