Jaki węgiel do Twojego pieca

Najpewniejsza odpowiedź jest nudna

Tyle, ile zeszło Ci w zeszłym sezonie. Jeśli wiesz, nie licz nic więcej i zamów tyle samo.

Jeśli kupujesz pierwszy raz, potrzebujesz punktu wyjścia. Typowy dom jednorodzinny ma według spisu powszechnego około 114 m², a dom ogrzewany paliwem stałym średnio 105 m². Dla takiego domu zapotrzebowanie na sezon mieści się zwykle między dwiema a pięcioma tonami, a w starym, nieocieplonym budynku bywa wyższe.

Ten rozrzut to nie jest nasza niepewność. To realna różnica między domami. Dwa budynki o tej samej powierzchni potrafią spalić dwa razy tyle, bo jeden ma ocieplone ściany, szczelne okna i nowy kocioł, a drugi nie ma nic z tych rzeczy.

Dlatego zamiast wróżyć, zadzwoń i opisz dom. Powiemy, w jakich okolicach mieszczą się podobne budynki. To będzie przybliżenie, nie obietnica.

Jedno auto zabiera trzy tony

To ma znaczenie przy większym zamówieniu. Do trzech ton jedziemy raz. Powyżej dzielimy zamówienie na kursy i każdy kurs liczy się osobno, więc przy czterech tonach koszt dowozu rośnie skokowo, a nie proporcjonalnie.

Jeśli planujesz większy zakup, zadzwoń przed złożeniem zamówienia. Ułożymy to tak, żeby wyszło rozsądnie.

Przy 1 500 zł za tonę każdy kilogram kosztuje 1,50 zł

To brzmi banalnie, dopóki nie policzysz w drugą stronę.

Zamawiasz tonę, dostajesz 950 kilogramów. Brakuje pięćdziesięciu kilogramów, czyli 75 zł. Przy 900 kilogramach brakuje 150 zł. Sto złotych różnicy w cenie za tonę potrafi zniknąć w wadze, zanim zdążysz rozpalić w kotle.

Nie twierdzimy, że ktokolwiek waży nieuczciwie. Mówimy, jak to sprawdzić, bo to jedyna liczba w całym zakupie, której klient zwykle nie weryfikuje.

U nas możesz na to popatrzeć

Ważymy wszystko na miejscu, na naszym składzie przy Marklowickiej 34C, na legalizowanej wadze z wyświetlaczem, który widzisz przy odbiorze. Plac jest ogrodzony i monitorowany.

Możesz przyjechać i popatrzeć, jak ważymy. Możesz zostać na kawę i zapytać o resztę. Nie mamy tu nic do ukrycia i wolimy, żebyś sprawdził, niż żebyś się zastanawiał.

Najpierw telefon, nie reklamacja

Bywa, że węgiel jest dobry, a kocioł ustawiony pod inny. Zmienia się sortyment, a nastawy zostają stare i nagle pali się gorzej, choć nic złego się nie stało.

Wtedy dzwonisz do nas. Iza z naszego biura zna się na kotłach jak mało kto i doradzi przez telefon, jak ustawić kocioł pod ten konkretny węgiel. W większości przypadków to załatwia sprawę tego samego dnia.

A jeśli telefon nie wystarczy

Mamy swojego serwisanta od kotłów, który przyjeżdża na miejsce. Zdarza się to rzadko, bo rzadko jest potrzebne, ale zdarza się.

Zasada jest jedna i obowiązuje od trzydziestu lat: nie zostawiamy sprawy nierozwiązanej. Zamawiając u nas nie kupujesz worków, tylko ciepło na cały sezon, i tak to traktujemy.